صفحة نظامية
احذف حسابك — الخطوات كاملة هنا
حقك أن تحذف حسابك متى شئت. ولا نطلب منك أن تتصل بأحد لتفعلها.
هذه الصفحة تشرح كيف تحذف، وما الذي يُحذف فعلاً، وما الذي يبقى ولماذا — قبل أن تضغط، لا بعدها.
الخطوات
من التطبيق
افتح التطبيق ← الإعدادات ← الحساب
اضغط «حذف الحساب»
تأكيد أول
يصلك رمز تحقق على رقم هاتفك المسجّل، تُدخله.تأكيد ثانٍ
تكتب كلمة التأكيد الظاهرة على الشاشة بيدك.تظهر لك شاشة تشرح ما سيُحذف وما سيبقى
تقرأ ثم تؤكد.تُسجَّل خروجاً من كل أجهزتك فوراً
وتبدأ عملية الحذف.
لماذا تأكيدان؟ لأن الحذف لا رجعة فيه، ولأن أحداً لا يجب أن يحذف حسابك من هاتفك المفتوح.
إذا لم تستطع الدخول للتطبيق
راسلنا منصفحة اتصل بنابالرقم المسجّل نفسه، واطلب الحذف. نتحقق من هويتك، ثم ننفّذ.مدة التنفيذ ≤30 يوماً، ونخبرك عند الإنجاز.
ما الذي يحدث بالضبط
| البند | ما يحدث | متى |
|---|---|---|
| جلساتك على كل الأجهزة | تُبطَل كلها فوراً — تخرج من كل جهاز | خلال دقائق |
| بياناتك الشخصية على المنصة (الاسم، الهاتف، الملف) | تُزال أو تُبدَّل بعلامة حذف — حذف فعلي لا إخفاء | خلال مدة التنفيذ |
| محتواك في المجتمع | يُزال ارتباطه بك | خلال مدة التنفيذ |
| الحد الأقصى لإتمام العملية | ≤30 يوماً | — |
وما الذي يبقى — نقولها بصراحة قبل أن تحذف
- سجلاتك لدى مدرستك تبقى لدى مدرستك. حضورك ودرجاتك ورسومك سجلٌّ مدرسي رسمي، والمدرسة مالكته ومسؤولة عنه قانوناً. حذف حسابك على المنصة لا يمحو سجلك المدرسي — ولا يجوز له ذلك.
- السجلات المالية والضريبية تُحفظ بالمدة التي يفرضها القانون في سوقك.
- سجلات الأمان والتدقيق تُحفظ بالحد الأدنى الضروري ومدد محددة.
لحذف سجلك المدرسي، الطلب يُوجَّه إلى مدرستك مباشرة — هي المراقب المستقل لتلك البيانات، ونحن معالِج نيابة عنها فقط. نساعدك في توجيه الطلب إن احتجت.
قبل أن تحذف — تحقق من هذه
- معلم؟ اسحب رصيد محفظتك قبل الحذف. الحذف لا يُستخدم لتصفية مستحقات.
- بائع أو سائق؟ أنهِ طلباتك واتفاقاتك القائمة أولاً.
- ولي أمر مرتبط بأبناء؟ حذف حسابك يقطع وصولك لبيانات أبنائك على المنصة. أخبر مدرستك إن كان هناك ولي أمر بديل.
- عندك اشتراك أو حجز قائم؟ راجع سياسة الإلغاء والاسترجاع أولاً.
- الحذف لا رجعة فيه. لا يوجد «تراجع» بعد التأكيد الثاني.
لو كنت تريد شيئاً أقل من الحذف
| تريد | الأنسب |
|---|---|
| إيقاف الإشعارات | إعدادات الإشعارات — بلا حذف |
| سحب موافقة تسويقية | إعدادات الحساب — بضغطة، وبأثر فوري |
| نسخة من بياناتك | حق الاطلاع — عبر اتصل بنا، خلال ≤30 يوماً |
| تصدير بيانات مدرسة كاملة | بطلب موثق من إدارة المدرسة، خلال ≤30 يوماً |
| مجرد الخروج من كل الأجهزة | «تسجيل الخروج من كل الأجهزة» في الإعدادات |
أسئلتك عن بياناتك
مسؤول حماية البيانات:[يُستكمل: الاسم والبريد]· وتفاصيل حقوقك فيسياسة الخصوصية.